Condições Gerais de Venda

Todos os produtos comercializados pela Tenda do Tibete são novos e genuínos. Os envios são efectuados no próprio dia ou no dia útil seguinte à confirmação de encomenda. Asseguramos também sigilo e discrição no envio da sua encomenda. A caixa ou envelope não contém qualquer publicidade à nossa marca/empresa.
Em todas as encomendas será fornecido o número de registo para que a qualquer momento possa consultar, através do site dos CTT (ou equivalente no estrangeiro) ou estação de correios, onde a mesma se encontra.

Portes de Envio

O valor dos portes é de 3€ para Portugal (Continental e Ilhas) e de 5€ para o resto da Europa. Caso o valor total da encomenda seja superior a 50€ os portes são de oferta.

Responsabilidades

A Tenda do Tibete desresponsabiliza-se por prejuízos causados ao utilizador pela utilização da Internet, nomeadamente em caso de interferências (internas ou externas), vírus informático, avarias ou qualquer outro caso desta natureza.

Obrigações dos clientes e utilizadores

Tanto o cliente como o utilizador são responsáveis pela veracidade dos dados comunicados à Tenda do Tibete, pelo que nos desresponsabilizamos por eventuais atrasos ou impossibilidade de processamento de encomendas quando os dados disponibilizados são insuficientes ou errados.

Trocas e devoluções

A Tenda do Tibete, possibilita a troca ou devolução de produtos no prazo de 14 dias a partir da data de recepção da encomenda.

Para tal, é necessário que o cliente comunique a sua intenção via email para comercial@tendadotibete.com. Após confirmação, enviar-lhe-emos instruções para proceder à devolução. As despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do cliente.
Em caso de devolução de encomenda, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio.
No caso da devolução estar na origem de um erro logístico da nossa parte, artigo trocado, avariado, com defeito ou situação similar, após contacto com o cliente, assumiremos todos os encargos da devolução.

Em caso algum envie os produtos sem contacto prévio.

Caso haja direito a reembolso, o mesmo será efectuado após verificação da mercadoria devolvida em até 72h.